机床商务网栏目 名企在线年是“十四五”开局之年，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，探索行业企业与用户之间建立新型供需合作伙伴关系，其紧迫性愈发凸显。机床工具是与需求牵引相关性极强的一个产业，2021年1月5日，中国机床工具工业协会常务副理事长毛予锋在新春媒体座谈会上对新型供需关系提出了四点认识：一是市场需求从完全依赖投资向投资兼顾消费方向转变；二是行业的供给方式从批量化向定制化转变；三是产业链的角色从需求实现向需求创造转变；四是制造系统从离散型的自动化向全系统的智能化转变。

  对此，行业企业该怎么样制定未来发展规划，关注新市场、新需求，与用户建立更加紧密的新型供需关系，与用户共同开展联合创新研发，真正成为用户的“工艺师”，这些都是行业企业要相互探讨和交流的话题，也是更多企业需要聚焦的课题。为此，中国机床工具工业协会传媒部面向行业企业约稿，共同交流学习，现分享给大家。

  山东博特精工股份有限公司前身是山东济宁丝杠厂，始建于1996年，是国家高新技术企业，国内滚动功能部件骨干专业化生产厂。50多年来，公司始终致力于滚动功能部件的研究与生产，是我国滚动功能部件(滚珠丝杠副、直线导轨副)标准主要起草单位，国家高速主轴标准主要起草单位，中国机床工具工业协会副理事长单位。

  产品的多元化发展是今后的必然趋势。单一的商品市场不利于企业更好的发展，而且当市场形势发生下行变化时，企业的应变能力也较弱，抗风险能力不强。近年来，随市场需求环境的变化及产品多元化发展的需要，我公司也在积极调整产品结构和布局，在传统行业深挖产品潜力不断提质的同时，积极开拓军工装备、新能源汽车、航空航天、轨道交通、自动化等领域的商品市场，不断的提高在非机床行业的产品占比。采取的主要策略如下：

  (1)维护好老客户。老客户是企业的财富，也是企业持续发展的基础，对这些客户使用的产品，关键的是要稳定产品质量，建立良好的客户服务体系，提升客户的产品使用的过程体验，增加用户粘性。

  (2)拓展新领域，开发新产品，突破新工艺。未来科技的发展一定会改变现在的生产方式，信息通讯技术、新材料等技术的发展及其未来与产品和生产网络的融合，会极大地改变产品的设计、制造、供给甚至使用方式。

  就目前的市场需求来看，传统的机床领域之外需求量巨大，很多应用场合甚至是之前没想到的，因此就需要我们积极地去挖掘市场信息，关注功能部件在非机床领域的应用。非机床领域产品的应用特点和使用上的要求较传统领域有很大区别，要求我们对这一些产品的应用场合和应用特点进行更加深入的了解，针对不同的应用要求做有明确的目的性的产品设计，使产品更符合客户的要求，为客户创造价值。

  (3)多渠道销售，做用户的全方位服务者。面对高档产品不断推向市场和应对多元化市场的个性需求，企业为用户服务的职能将愈加凸显，因此建立灵活的销售制度，提升销售体系的运作效率，完成以客户的真实需求为中心，由“纯生产经营型”向“生产服务型”转变势在必行。

  同时还要不断的提高营业销售队伍的人员素质和技术服务水平，建立大客户重点服务机制，帮助客户优化选型，出现一些明显的异常问题及时沟通解决，并提供专业的技术上的支持，以可靠的产品性能和及时周到的服务去赢得用户。

  2021年是“十四五”的开局之年，新的开始伴随着新的要求，面对市场对产品越来越多元化的需求，我们第一步要分析自身产品的优势和特点，并把这样的产品优势和特点充分结合市场的需求来做放大，变成产品在市场上的商业经济价值，使用户得到满足新的需求。

  同时我们也要聚焦重点用户，聚焦细分市场，深挖特定市场的价值，做精做强拳头产品，为用户更好的提供全方位的解决方案和技术支撑。想用户之所想，急用户之所急，为用户量体裁衣。

  面对新的供需关系，我们要持续不断地修炼内功，不停地改进革新产品加工工艺和质量控制体系，提升产品的质量、稳定性和技术水平。打铁还需自身硬，只有过硬的产品质量才是公司发展的根本，才能更好地适应新的市场需求。

  （来源：中国机床工具工业协会cmtba）上一篇：在数亿公里外 肯纳创新正帮助人类探索红色星球

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